Modalités livraison

 . Les zones desservies et tarifs de livraison :

 
Nous appliquons directement la grille tarifaire de nos transporteurs comme coût de livraison afin de vous garantir les meilleurs tarifs.
 
Les frais de livraison sont fonction de la distance et du poids total de votre commande.
 
Afin de connaître les frais de livraison qui seront appliqués à votre commande, il vous suffit de sélectionner votre zone de livraison dans le menu déroulant du panier
.
 


FRAIS DE TRANSPORT :

Bois et Poterie vous offre les FRAIS DE PORT (cadeau) pour tout commande supérieure à 20 euros TTC (envoi économique standard livraison en point ICI Relais : Livraison sous 3 à 6 jours) (Livraison en France métropolitaine)

Pour toute commande inférieure à 20 euros TTC les frais de port et d'emballage sont de 5.70 EUROS TTC le kg pour une livraison (envoi économique standard ) : Livraison sous 3 à 6 jours) (Livraison en France métropolitaine)

A noter également que pour certains articles ne son pas fabriqué à l'avance (personnalisation par exemple!). Comme vous le savez peut-être, nous sommes artisans, donc il se peut que le délais dépasse de quelques jours le temps pour nous de fabrique le produit souhaité dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction.
 



Livraisons hors France - CEE - International - Dom-Tom

CEE Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Grande-Bretagne, Italie, Espagne 
A partir de 9.90 Euros

OFFERT à partir de 190 euros  TTC  et maximum un poids de 30 Kg d'achat sur notre boutique
Bois et Poterie.com

CEE Zone 2 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède + Suisse
A partir de 14.90 Euros

CEE Zone 3 : Grèce, Pologne, Islande, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Autres pays de l'Europe de l'Est, Maghreb
A partir de 24.90 Euros

International : USA, Canada, Afrique, Moyen Orient, Amérique hors USA, Asie, Océanie 
A partir de 29.90 Euros

DOM-TOM :  Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Australes, Antarctiques Françaises
A partir de 14.90 Euros

OFFERT à partir de 250 euros TTC et maximum un poids de 30 Kg d'achat sur notre boutique Bois et Poterie.com

Le calcul des frais de port et d'emballages se faisant en fonction du poids vous pouvez les visualiser avant validation de la commande en ajoutant l'article au panier et en sélectionnant le pays de livraison





Bois et Poterie vous propose plusieurs choix de transporteurs que vous serez libre de choisir : Afin de vous garantir une livraison professionnelle pour le contenu de votre commande, nous travaillons avec La Poste pour mieux vous servir.









Vous pourrez ensuite suivre votre colis directement sur leur site Internet respectif. Vous trouverez le numéro de suivi en vous connectant sur notre site dans votre compte (avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe)



Si vous avez des questions vous pouvez nous contacter au
07/81/52/90/26 ou par émail contact@boisetpoterie.com



 . Les délais de livraison :

 
Le délai d’acheminement est fonction du mode de transport que vous aurez sélectionné dans le panier :
 
-         envoi économique  > J+ de 3 à 6 : jours ouvrables
-         envoi prioritaire     > J+ de 2 à 3 :
jours ouvrables
 
Ce délai d’acheminement ne prend pas en compte le délai de préparation du colis qui est fonction des articles contenus dans votre panier.
 
Le délai de préparation du colis sera le délai de préparation de l’article contenu dans votre panier ayant le plus grand délai de préparation.
Ce délai est mentionné sur chaque fiche article ainsi que dans le panier.
Pour information :
Comme vous le savez peut-être, nous sommes artisans, certains articles ne son pas fabriqué à l'avance, donc il se peut que le délais dépasse de quelques jours le temps pour nous de fabrique le produit souhaité dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction.
 


. Le suivi de votre commande :

 
Vous disposez sur notre site d’un espace de suivi de votre commande en ligne.
 
Afin d’y accéder, connectez vous à votre compte client sur notre site.
 
Le suivi des commandes vous fournira des informations sur l’avancement de votre livraison.


 . Les prestations de livraison :

 
Afin de vous garantir une livraison professionnelle pour le contenu de votre commande, nous travaillons avec La Poste pour mieux vous servir.





Attention!!!  toutes défaillances avec le service transport Colissimo et So colissimo: (colis écrasé, colis rescotché, colis mouillé, colis ouvert, reçu 2 sur 3, etc...) ne sera pas prise en compte par la société Bois et Poterie .com. L'assurance du transporteur dans ses cas précis prend le relais tout naturellement sur votre demande pour réparation du ou des préjudices subits. Un numéro de téléphone « service consommateurs » et qualité: le 3631. Vous avez un souci avec votre colis?. Une réclamation? Il n’est pas livré, il est perdu ou en retard. Indemnisation forfaitaire en cas de perte ou avarie. Le client peut bénéficier d'une indemnisation ne pouvant excéder 23€/kg sans assurance complémentaire. Vous souhaitez souscrire à une assurance supplémentaire optionnelle  pour votre colis ? Bois et Poterie vous le propose en fin de commande voici les modalités
Pour un total de commande entre 0 et 150€ =1.95€

Pour un total de commande entre 150 et 750€ =9.70€

Pour un total de commande entre 750 et 1500€ =19.40€

Alors un petit contrôle s'impose lors de la livraison!

Bois et Poterie vous recommande fortement de vérifier votre colis devant le transporteur, car vous devenez responsable de votre marchandise dés qu'elle se trouve chez votre livreur

Lors de la livraison d'un colis, il faut impérativement demander à contrôler le colis, tant l'extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé.

Attention, les mentions de réserves générales de type "sous réserve de déballage"n'ont aucune valeur légale.

Il faudra donc émettre des réserves précises, définir les produits manquants ou les dégradations sur le bon de livraison et dans les 3 jours de la livraison, confirmer ses réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception tout en informant le vendeur en parallèle.

Que faire si l’on vous refuse le contrôle du colis ?
Très régulièrement le livreur n'accepte pas que vous ouvriez le colis avant de valider la réception ou ne veut pas attendre.

Or il en a pourtant l'obligation comme l'ont rappelé à différentes reprises les tribunaux

Il faut donc la remplacer par "Le livreur n'a pas souhaité assister au déballage pour vérification", ou indiquer de manière précise le motif de la prise de réserves (ex : colis écrasé, colis mouillé, reçu 2 colis sur 3, etc.).

Le bon de livraison faisant apparaitre les réserves doit être envoyé dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée AR au transporteur (adresse figurant sur le bordereau de livraison), et en adresser la copie à Bois et Poterie (8 c chemin de la montée 25320 Grandfontaine).


En cas de livraison par les services postaux, les mêmes précautions sont applicables. Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sera systématiquement rejetée si des réserves précises n'ont pas été mentionnées.

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande dans votre espace privé sur notre site.
*commentaire_commande_client*

L'équipe Bois et Poterie vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne réception de votre commande.

Si le colis devait se trouver incomplet, Bois et Poterie s'engage à vous fournir les éventuels articles manquants dans les plus brefs délais, en vous remerciant par avance de votre compréhension.
Produits
artisanaux
Respect de l’environnement
MADE IN FRANCE
Atelier
de créations
Fabrication
sur mesure
Livraison
Gratuite
dès 20€ d’achat
Expédition Rapide
Besoin
d’un conseil ?
07 81 52 90 26
De 9h à 17h
Site réalisé avec PowerBoutique - logiciel pour créer un site e-commerce