Satisfait ou Remboursé


SATISFAIT ou REMBOURSE et SAV

Un engagement moral vis-à-vis du client:


Chez Bois et Poterie vous avez le droit de changer d'avis ou de vous tromper !
Nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser tout produit non déballé ou ouvert et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant votre achat.

La direction de Bois et Poterie accorde un délai de rétractation de sept jours pour demander l'échange ou le remboursement .
 
Parler de satisfaction présuppose que le client pourrait ne pas être satisfait.
Or, en vertu de la qualité des produits que nous proposons, nous préférons garantir les principaux motifs de retour, c'est-à-dire, par exemple, (l'échange d'articles dont la taille ne convient pas).

Merci de prendre contact avec notre service commercial pour toute information complémentaire avant tout retour (sans quoi celui ci ne sera pas accepté pas nos services.)

L'engagement Bois et Poterie figure en bonne place dans la charte de qualité de la Fédération des entreprises de vente à distance (Fevad).

Traduction de la loi (article L121-20 du Code de la consommation, relatif à la protection des consommateurs, clients des entreprises de VAD), selon laquelle « le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation ».

Vous avez 14 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. Si vous le souhaitez, vous pourrez toutefois demander le remboursement de votre commande par courrier en recommandé AR (selon les recommandations de la DGCCRF). Votre remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception de votre courrier conformément à l'article L.121-20-1 du code de la consommation.En cas d'échange ou remboursement, renvoyez  le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations avec le numéro de retour en accord avec le service client Bois et Poterie.com à l'adresse suivante :

Bois et poterie
15 Cami Ral 
66320 RODES
France

En cas d'exercice du droit de rétractation, Bois et poterie est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est du dans un délai maximum de 15 jours après réception du colis et de son contenu en très bon état. Nous vous éditerons des réceptions des articles un bon d'achat de la valeur de ces derniers que vous pourrez utiliser à votre convenance sur www.Boisetpoterie.com
L'annulation sera prise en compte après un délai de traitement de 48 à 72 heures jours ouvrés. Un bon d'achat vous sera alors établi, vous pourrez l'utiliser à votre convenance sur www.Boisetpoterie.com

SAV ou échange qualité Bois et Poterie.com

Chez Bois et Poterie la satisfaction client est une priorité, un vrai leitmotiv. C'est pourquoi nous avons mis en place un service SAV ou échange de grande qualité.
L'objectif est simple : Rapidité, Qualité, Efficacité et Convivialité toujours au service du client.

Une équipe de spécialistes est à votre écoute afin de résoudre vos éventuels problèmes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter par émail sur contact@boisetpoterie.com ou par téléphone au 06.52.64.08.51 de 9 h à 17h du lundi au vendredi inclus

Passez votre commande sans stress sur Bois et poterie.com vous disposez de 14 jours pour effectuer échange (A compter de la date de commande de votre article).

Afin que votre demande soit prise en compte les produits retournés doivent être neufs dans leurs emballages d'origine, avec leurs étiquettes.

Ensuite nous procédons en fonction de votre demande à l’échange (suivant les stocks disponibles) ou au remboursement dans les 30 jours maximum suivant la réintégration en stock du produit retourné.

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après le délai de rétractation, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, les frais de retour seront alors à votre charge dans leur état d'origine et complets, neuf (emballages, accessoires, notices….) et accompagnés d'une copie de la facture.

Pour accélérer le traitement de votre dossier, Bois et Poterie vous propose de vous communiquer un numéro de retour, disponible sur simple demande par courrier en recommandé AR (selon les recommandations de la DGCCRF). Le remboursement est du dans un délai maximum de 15 jours après réception du colis et de son contenu en très bon état. Nous vous éditerons des réceptions des articles un bon d'achat de la valeur de ces derniers que vous pourrez utiliser à votre convenance sur www.Boisetpoterie.com
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Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris et vous seront retournés.

Nous vous éditerons des réceptions des articles un bon d'achat de la valeur de ces derniers que vous pourrez utiliser à votre convenance sur www.boisetpoterie.com.

Merci de nous contacter au 06.52.64.08.51 du lundi au vendredi de 9H à 17H ou par émail contact@boisetpoterie.com

La Direction

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Vous avez 14 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. Si vous le souhaitez, vous pourrez toutefois demander le remboursement de votre commande par courrier en recommandé AR (selon les recommandations de la DGCCRF). Votre remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception de votre courrier conformément à l'article L.121-20-1 du code de la consommation.En cas d'échange ou remboursement, renvoyez  le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations avec le numéro de retour en accord avec le service client Bois et Poterie.com à l'adresse suivante :

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Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après le délai de rétractation, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, les frais de retour seront alors à votre charge dans leur état d'origine et complets, neuf (emballages, accessoires, notices….) et accompagnés d'une copie de la facture.

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La Direction

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Identification
Raison sociale
Bois et Poterie
Nom responsable
Mme Dessienne
Prénom responsable
Lucie
Siège social
15 Cami Ral
Code postal
66320
Ville
RODES
Pays
France
Téléphone
0652640851
E-mail
contact@boisetpoterie.com
Site web
www.boisetpoterie.com
Horaires d'ouverture
9h-17h non-stop du lundi au vendredi
Siret
823 699 789 00018
Code APE/NAF
4791A
Num CNIL
déclaration de conformité CNIL n°U34072977623
Directeur de publication
Mme Dessienne Lucie

Hébergeur du site
Doyousoft
17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153
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