Sav ou échange qualité




SAV ou échange qualité Bois et Poterie.com

Chez Bois et Poterie la satisfaction client est une priorité, un vrai leitmotiv. C'est pourquoi nous avons mis en place un service SAV ou échange de grande qualité.
L'objectif est simple : Rapidité, Qualité, Efficacité et Convivialité toujours au service du client.

Une équipe de spécialistes est à votre écoute afin de résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter par émail sur contact@boisetpoterie.com ou par téléphone

au 07/81/52/90/26 de 9 h à 17h du lundi au vendredi inclu

Vous avez 14 jours pour effectuer un échange ou un retour depuis la date d'achat de votre produit.

Passez votre commande sans stress sur Bois et poterie.com vous disposez de 14 jours pour effectuer échange ou un retour. (A compter de la date de commande de votre article).

Afin que votre demande soit prise en compte les produits retournés doivent être neufs dans leurs emballages d'origine, avec leurs étiquettes.

Ensuite nous procédons en fonction de votre demande à l’échange (suivant les stocks disponibles) ou au remboursement dans les 14 jours maximum suivant la réintégration en stock du produit retourné.

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après le délai de rétractation, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, les frais de retour seront alors à votre charge dans leur état d'origine et complets, neuf(emballages, accessoires, notices….) et accompagnés d'une copie de la facture.

Pour accélérer le traitement de votre dossier, Bois et Poterie vous propose de vous communiquer un numéro de retour, disponible sur simple demande par mail à contact@boisetpoterie.com, ce qui facilitera la reconnaissance de votre retour et en accélèrera la prise en compte.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris et vous seront retournés.

Nous vous éditerons des réceptions des articles un bon d'achat de la valeur de ces derniers que vous pourrez utiliser à votre convenance sur www.boisetpoterie.com.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander le remboursement en numéraire selon les modalités nos conditions générales de vente.

Merci de nous contacter au 07/81/52/90/26 du lundi au vendredi de 9H à 17H ou par émail contact@boisetpoterie.com


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